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“双11”背后的新零售内涵:龙8国际说以数据为核心的工业体系日益形成

浏览次数:    时间:2017-11-14

人民网北京11月12日电 (记者夏晓伦)“消费是最终需求,是我国经济稳中向好的重要支撑,也是经济结构优化的主要动力。我们要进一步做好消费拉动经济这篇大文章。”国务院总理李克强11月7日在经济形势专家和企业家座谈会上如此表述。

消费升级正在成为建设现代化经济体系的重要动力。11月12日凌晨,星途数据统计显示,今年双十一全网总销售额达2539.7亿元,产生包裹13.8亿个。

对此,北京大学光华管理学院副院长张影在接受人民网记者专访时表示,“双11”点出了零售的仪式感。从更宏大的层面上来说,这些数字的象征意义大于实际意义,关注漂亮的成交数据的同时,更要看到背后零售给生活带来的方方面面的变化。

新零售是中国的机遇

此次“双11”购物节,最大特色即为新零售全渠道融合。如何准确定义新零售?对此,张影表示,新零售是一个发展中的、变化中的概念,今天的新零售是数据驱动的,未来可能是人工智能主导的。在目前的时间节点上,新零售的核心是以数据为中心的整个产业链的整合,进而提高整个社会的经济运行效率。

过去几年,“双11”从线上购物节,变成了线上线下融合,每年都会给消费者带来新的体验,打造新的购物场景。对此,张影表示,“双11”的贡献在于让大家看到了人民群众的消费需求是真实存在的。今年“双11”的数据很漂亮,但更多地应看到“双11”背后的新零售内涵,有两个方面值得关注。

首先,技术决定了新零售的实现程度。消费者是零售的核心。但过去的“以消费者为中心”主要表现为经验主义。而现在的技术发展能够实现两件事:第一是能够洞察消费者需求;第二是能够将消费者需求数据化,用一套科学的方法处理数据,更好地预测消费者需求,并反馈到生产端,提高整个链条的效率。一切以零售为目的的零售都是旧零售,新零售不仅仅是产品流通,更重要的是知道消费者要什么产品,带动生产商升级,也就是“新制造”。

第二,新零售是中国的机遇。中国零售业的发展,一直落后于很多发达国家。这种落后体现在生产效率低下、流通效率低下,中间有很多浪费。但正因为这种落后,从旧零售改造到新零售的过程中,包袱会比较少。欧洲、美国有相对成型的工业化体系,零售升级会涉及到数据化改造的过程;而中国更像是一个从无到有的新建过程,新建一定是比改造要来得更快更彻底的。对于一个已经相对成熟的零售体系,如果做数据化改造,难度要远远大于新建一个完全以数据为中心的零售体系。这个体系,在零售端可以采集数据、处理数据,并在定制、模块化生产、物流等环节都以数据为核心。

新零售一定要以数据为核心

“随着新零售的发展,物理空间已经没那么重要了。‘前店后厂’模式一度很流行,这种模式在物理空间上有着巨大的优势:数据连通,物流方便。而现在,互联网和物流体系的发展,使得数据连通和物流都更为方便,物理空间的优势已经没那么重要了。”张影说。

张影举例说,之前把农村和城市隔离起来的两个点,就是物流不方便和信息不联通。因而,农民不知道种什么,种完不知道怎么卖出去;有了农村淘宝后,在种之前就知道卖给谁,怎么卖,整个流通成本也降低了很多。所以,通过数字化改造,农村也能很好地融入到整个社会经济体系当中,有利于减少城乡差别。

“如果网红电商只是通过直播方式吸引流量,一味卖货,后端没有任何支撑的话,那还是相当传统的零售。”张影认为,真正的新零售一定要以数据为核心。“并不是说开网店就是电子商务,电商不是一个‘是’或‘不是’的概念,而是一个程度的概念。你的电商程度,就是你的数据化程度。所以说,跨境电商、农村电商、微商、网红电商确实都在发展,但它们未必是我们眼中的新零售。”张影解释道。

新零售引领社会新变革

当前,有观点认为新零售在很大程度上会实现自动化,带来失业问题,对此,张影则持否定态度。他说,新零售会带来产业升级,也会带来工种的转移。新零售的发展,会取消部分无效的工作方式;同时,新也会创造出很多更有效的工作,产生新岗位。

张影认为,伴随着整个社会效率相应的提高,富余的社会资源也可以投入到公益等新兴领域中去,也可以产生新的工作机会,提升整个社会的福利。新零售能够促进资源,尤其是人力资源,在经济体当中更均衡地分配,也有利于解决大城市病,促进区域经济协同发展。


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